* In verband met de te verzekeren waarde worden bestellingen vanaf €10.000 indien mogelijk gespreid over meerdere pakketten.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
PostNL: Als je niet thuis bent wordt jouw bestelling aan een pakketpunt bij jou in de buurt geleverd. Daar zal het pakket maximaal één week blijven liggen. Je kunt dan met een legitimatiebewijs jouw pakket ophalen bij het pakketpunt wat wordt vermeld bij de track and trace gegevens.
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag): Bij deze levermethode spreken wij gezamenlijk af welke dag er geleverd mag worden. Krijgt de koerier geen gehoor als hij met het pakket bij jouw huis staat? Dan belt de koerier je om te checken of je echt niet thuis bent. Kan de levering echt niet plaats vinden op dat moment? Dan wordt het pakket teruggeleverd aan Goudzaken. Wil je vervolgens nog een levering met deze koerier? Dan betaal je opnieuw de verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen via track and trace?
Ja, alle leveringen zijn volgbaar met een track and trace. Zodra jouw bestelling wordt verzonden ontvang je per mail een track and trace code.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Ophalen: Als de bestelde producten op voorraad zijn kun je deze doorgaans binnen 24 – 48 uur ophalen op één van onze kantoren (op werkdagen). Let wel, afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak. Maak je geen afspraak? Dan liggen jouw spullen nog op onze kluislocatie.
Levering met PostNL: Als de bestelde producten op voorraad zijn worden deze doorgaans binnen 24 uur verzonden (op werkdagen).
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag): Voor de daglevering plannen wij gezamenlijk een leverdatum. Dit kan doorgaans de eerstvolgende dinsdag of vrijdag indien de bestelde producten op voorraad zijn.
Is een gedeelte van jouw bestelling niet op voorraad? Dan kun je uitgaan van de indicatieve levertijd, welke vermeld staat bij het product op het moment van bestellen.
Wie vervoert mijn bestelling?
In Nederland & België worden pakketten vervoerd door PostNL, onze gespecialiseerde koerier (Daglevering aan huis). In andere landen in Europa leveren wij via UPS.
Wat zijn de verzendkosten voor Nederland & België?
Bestelwaarde 0 – €1.000
Ophalen = gratis
PostNL pakketpunt = €9,95
PostNL thuislevering = €14,95
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag) = €35*
Bestelwaarde €1.000 – €5.000
Ophalen = gratis
PostNL pakketpunt = 14,95
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag) = €24,95*
Bestelwaarde €5.000 – €10.000
Ophalen = gratis
PostNL pakketpunt = gratis
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag) = €24,95*
Bestelwaarde €10.000 +
Ophalen = gratis
PostNL Pakketpunt = gratis **
Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag) = gratis*
* De levermethode Daglevering aan huis (dinsdag of vrijdag) is uitsluitend beschikbaar voor adressen in Nederland.
** Vanaf €10.000 waarde kan het zijn dat jouw bestelling wordt opgesplitst in meerdere pakketten. Dit in verband met de te verzekeren waarde per pakket.
Zijn de leveringen verzekerd en discreet?
Ja, alle leveringen zijn altijd volledig verzekerd. Dat geldt zowel voor pakketten in Nederland, België als andere Europese landen. Daarnaast is aan een pakket nooit af te lezen wat de inhoud is, en wie de daadwerkelijke afzender. Pakketten zijn dus volledig verzekerd en de levering is discreet.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Jazeker, je bent op afspraak van harte welkom op ons kantoor in Nijkerk of Zoetermeer. Heb je geen afspraak? Dan liggen de door jou bestelde producten nog in onze externe kluislocatie. Het heeft dan ook geen zin om langs te komen zonder afspraak.
Eimke Jansen
Edelmetaalhandelaar
Een andere vraag?
Ik beantwoord jouw vragen graag en sta voor je klaar met persoonlijk advies.
