Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent wordt jouw bestelling naar een pakketpunt bij jou in de buurt geleverd. Daar zal het pakket een week blijven liggen. Je kunt dan met een legitimatiebewijs jouw pakket ophalen bij het pakketpunt wat wordt vermeld bij de track and trace link.
Kan ik mijn bestelling volgen via track and trace?
Ja, alle leveringen zijn volgbaar met een track and trace. Zodra jouw bestelling wordt verzonden ontvang je per mail een track and trace code.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Als alle producten op voorraad zijn mag je ervan uitgaan dat er binnen één week wordt geleverd. Heb je een bestelling geplaatst van producten die niet voorradig zijn? Houd dan rekening met levertijden zoals aangegeven staat bij de bestelde producten.
Wie vervoert mijn bestelling?
De pakketten worden verzonden via PostNL, UPS (EU) of een koerier.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestelling ophalen (op afspraak): €0
Verzekerde levering PostNL aan huis of een pakketpunt tot €1.000 bestelwaarde: €9.95
Verzekerde levering per koerier: €74,95 (gratis vanaf €15.000 bestelwaarde)
Zijn de leveringen verzekerd?
Alle leveringen worden volledig verzekerd door Goudzaken.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is mogelijk om jouw bestelling op te halen bij Goudzaken. Omdat de voorraad bij een extern kluislocatie wordt opgeslagen kun je niet zonder afspraak jouw bestelling ophalen. Maak dus altijd een afspraak voor het ophalen van je bestelling.
Eimke Jansen
Edelmetaalhandelaar
Een andere vraag?
Ik beantwoord jouw vragen graag en sta voor je klaar met persoonlijk advies.
